Poços de Caldas, MG – A nova Agência Virtual do DMAE já está em operação, hospedada no site do departamento. Com isso, serviços como segunda via da conta de água e histórico de consumo já estão disponíveis para serem acessados.
Outros serviços como solicitação de reparos nas redes de água ou esgoto, atualização cadastral, religação, comunicação de falta de água e outros também podem ser reportados ao DMAE via Agência Virtual.
Outra novidade é que o consumidor poderá acompanhar o andamento de sua solicitação de forma on line.

Como acessar
Para acessar a agência virtual, basta entrar no site do DMAE www.dmaepc.mg.gov.br na aba Serviços ao Consumidor e clicar em Atendimento Virtual. Acesse aqui
Para fazer o login, é necessário informar o número da conta com o dígito e ainda o CPF da pessoa titular da conta de água. A supervisora da Seção Comercial Externa do DMAE, Priscila Ribeiro, ressalta a importância de informar os dados impressos na última conta de água, que o consumidor recebeu no mês de maio deste ano. “Nesta conta mais recente, já estão impressos os números de cada consumidor, principalmente o dígito, que, em algumas contas, sofreu alteração”.
Para mais informações ou dificuldades de acesso à nova Agência Virtual do DMAE, basta ligar no 0800-283-6080

Inovação
A empresa Cebi Informática, vencedora do processo licitatório promovido pelo DMAE, é responsável pela implantação do novo sistema integrado de gestão, que abrange o gerenciamento de dados, setor comercial e gestão de documentos do Departamento Municipal de Água e Esgoto-DMAE Poços de Caldas.
O novo sistema é uma das ações desenvolvidas pela autarquia para a modernização dos seus processos internos e também do atendimento ao público, trazendo mais agilidade e eficiência. Estão previstos ainda um novo aplicativo, atendimento via whatsapp, pagamento da conta de água por PIX, entre outros, a serem instalados nos próximos meses.
Para o diretor do DMAE, as inovações implantadas são um presente do departamento, que completa 60 anos em 2025, para a população de Poços de Caldas. “Buscamos , de forma incessante, melhorar a eficiência em todos os nossos processos e a contratação de uma empresa de excelência para o gerenciamento de dados e inovações tecnológicas insere o DMAE no futuro que tanto buscamos nestes 60 anos”, comemora Paulo César Silva.