Poços de Caldas, MG – Nessa semana acontece o XXIII Encontro Nacional dos Ouvidores do Setor Elétrico – ENOSE e o IX Prêmio ANEEL de Ouvidoria, em Fortaleza-CE. A cerimônia de premiação está prevista para acontecer na quarta-feira, dia 17, a DME Distribuição concorre na categoria até 100 mil consumidores. No ano passado, a distribuidora conquistou o primeiro lugar.
No dia 18, a Ouvidora da DMED, Marilene Santiago Coutinho, fará uma apresentação no ENOSE, abordando as boas práticas aplicadas à Ouvidoria da DME Distribuição.
O encontro e o prêmio visam impulsionar a busca pela melhoria contínua do tratamento de reclamações pelas distribuidoras; reconhecer as Ouvidorias que trataram de maneira adequada as manifestações dos seus consumidores; e contribuir para o fortalecimento das Ouvidorias como um agente de mudança e aperfeiçoamento de processos.