Poços de Caldas, MG – O Departamento de Qualidade e Monitoramento (DQM) da Secretaria Municipal de Saúde de Poços de Caldas realizou, nesta terça-feira (21), uma reunião de alinhamento e Planejamento Estratégico voltada ao fortalecimento da gestão de dados, modernização tecnológica e otimização dos serviços prestados à população.
Conduzido pelo diretor do setor, João Carlos Naldoni Júnior, o encontro reuniu a equipe técnica para definir prioridades, monitorar o cumprimento de prazos de relatórios institucionais e reorganizar as rotinas de trabalho internas. Entre as diretrizes estabelecidas, ficou definido que todas as frentes operacionais e processos do DQM passarão a contar com pelo menos dois colaboradores dedicados, garantindo a continuidade, retaguarda técnica e agilidade nas entregas do setor.

Monitoramento de Gestão e Programa SUS Digital
No campo da prestação de contas e governança, a equipe finalizou o cronograma para a entrega do Relatório de Gestão (DigiSUS/SMS), com prazo de consolidação fixado para a próxima segunda-feira. O documento é fundamental para assegurar a transparência dos instrumentos de gestão municipal e a manutenção dos repasses de recursos nas esferas estadual e federal.
Paralelamente, o setor segue avançando no plano de ação vinculado ao Programa SUS Digital, que viabiliza recursos para a estruturação tecnológica e ampliação do suporte de Tecnologia da Informação (TI) na Secretaria de Saúde.

Painéis de Indicadores e Inovação Tecnológica
Com foco em decisões baseadas em evidências e na automação de processos, a DQM estabeleceu a ordem de prioridade para o desenvolvimento das soluções tecnológicas e painéis de Business Intelligence (BI) executados em conjunto com a equipe de TI:
BI Executivo: Integração e visualização de dados estratégicos da TI e Autarquia Municipal de Ensino;
BI dos Instrumentos de Gestão: Monitoramento contínuo dos indicadores do Plano de Saúde, PAS e RAG.
Portal da Oxigenoterapia: Plataforma para gestão e acompanhamento do serviço de oxigenoterapia domiciliar, cujo cronograma de entrega final está em validação técnica com a equipe.

Central Unificada de Atendimento ao Cidadão
Outro ponto central do planejamento estratégico é a reestruturação e integração dos canais diretos de comunicação e escuta com o cidadão. A gestão projeta a unificação das equipes da Ouvidoria da Saúde, do Setor de Protocolos e do serviço Alô Saúde em uma única estrutura integrada.
A reformulação da Ouvidoria aguarda o retorno das diretrizes do Ministério da Saúde, enquanto o município prepara o dimensionamento da equipe para garantir um atendimento mais ágil, centralizado e resolutivo às demandas da comunidade.
O secretário de Saúde, José Gabriel Pontes Baeta da Costa comentou sobre a importância do Departamento de Qualidade e Monitoramento na Saúde. “Quando iniciamos a nova gestão, em 2025, identificamos a necessidade de fortalecer a Secretaria Municipal de Saúde com uma estrutura capaz de organizar informações, acompanhar resultados e apoiar a tomada de decisões de forma mais estratégica. Foi nesse contexto que implantamos o Departamento de Qualidade e Monitoramento, uma novidade na estrutura da Saúde de Poços de Caldas.”