Poços de Caldas, MG – O Departamento Municipal de Água e Esgoto- DMAE completa, nesta terça-feira, 15 de setembro, 61 anos de uma trajetória que se confunde com o desenvolvimento de Poços de Caldas – a única cidade em Minas Gerais, com população acima de 150 mil habitantes, que bem antes do prazo definido pelo Marco Legal do Saneamento, alcançou a universalização dos serviços.
O município conta com 100% de fornecimento de água tratada à população e também 100% do esgoto coletado e tratado, resultado do pioneirismo da autarquia e, principalmente, do trabalho e dedicação dos inúmeros servidores de ontem e dos, aproximadamente, 450 funcionários diretos e indiretos na atualidade.
São três estações de tratamento de água e outras três estações de tratamento de esgoto, além de 60 reservatórios, 35 elevatórias de água tratada, e três elevatórias de água bruta, além dos Filtros José Alves e Santa Rosália.
Toda estrutura de abastecimento de água é monitorada 24 horas, em tempo real, pelo Centro de Controle Operacional, utilizando inteligência artificial e permitindo o controle de vazão e pressão nas estações, otimizando energia e recursos, além de colaborar para a redução de perda de água.
Buscando a regulação e transparência dos serviços prestados, o equilíbrio financeiro, assegurando a proteção ao consumidor, o DMAE é conveniado com a Agencia Reguladora Intermunicipal de Saneamento Básico- Arisb-MG.
O compromisso com a qualidade no tratamento de água se inicia com a preservação dos mananciais, no cumprimento de legislações ambientais, além das atividades de educação ambiental com a participação de alunos de diversas escolas do município e com a participação do mascote “Pinguinho”
Além disso, na substituição permanente de redes antigas por novas redes com a adoção de materiais de ultima geração, além da limpeza periódica dos reservatórios e também as análises bacteriológicas e físico-químicas realizadas diariamente por laboratório próprio com equipamentos de alta tecnologia.
A melhoria contínua do atendimento ao consumidor tem hoje na tecnologia um aliado importante, através, principalmente, da Agencia Virtual, via Whats App (35- 98431-5289) operando com tecnologia responsiva, com acesso a vários serviços como segunda via de conta, religação, comunicação de vazamento, entre outros. Além do atendimento via 0800 (0800-283-6080), o consumidor tem ainda a sua disposição um serviço de Ouvidoria, podendo fazer suas sugestões, reclamações e denúncias pelo whats app (35-98433-4049).
A autarquia realiza ainda o monitoramento dos 21 fontanários espalhados pela cidade, com manutenção e também análises laboratoriais, garantindo a qualidade da água também nestes espaços públicos.

História
Os mananciais que brotam da Serra de São Domingos serviram como primeira fonte de abastecimento de Poços de Caldas. Em 1908, foi instituída a Companhia de Serviços Termais, Autarquia com finalidade de administrar os serviços de saneamento básico do município. Os primeiros reservatórios foram edificados e a primeira malha de rede de água, construída e canalizada. Em 1927 foi criada a Superintendência dos
Serviços Termais de Poços de Caldas, que incluiu no projeto a ampliação dos serviços termais e de saneamento básico, realizado pelo engenheiro Francisco Saturnino de Brito. Entre as primeiras obras executadas incluem-se adutoras, filtros, o primeiro reservatório (Rua Pará no centro de Poços) e a instalação dos primeiros 800 hidrômetros na cidade. Em 1943, foi construída a primeira Estação de Tratamento de Água (São Benedito) com água captada da represa Saturnino de Brito (homenagem ao engenheiro que a idealizou) sendo que, posteriormente, utilizando também os mananciais Marçal Santos e Cachoeirinha/Ribeirão da Serra.
Em 15 de setembro de 1965, a Repartição de Água e Esgoto foi transformada no Departamento Municipal de Água e Esgoto – DMAE.