Poços de Caldas, MG – No dia 18 de agosto, a Santa Casa de Poços de Caldas recebeu a última visita presencial da equipe do Hospital do Coração (HCor), de São Paulo, responsável pela condução do projeto Lean nas Emergências na instituição. A iniciativa, promovida pelo Ministério da Saúde por meio do PROADI-SUS, tem como objetivo otimizar processos, reduzir a superlotação e melhorar a qualidade da assistência em hospitais públicos e filantrópicos de todo o país.
Entre os principais resultados alcançados nesse período estão a redução do tempo médio de permanência dos pacientes, a realização de altas médicas até as 10h, a maior rotatividade de leitos e a integração entre diferentes setores do Hospital, avanços que se traduzem em mais acesso e qualidade no atendimento à população.
Para a médica consultora do HCor e responsável pelo acompanhamento do projeto, Dra. Daniela Pino Vinho, a Santa Casa se tornou um exemplo nacional de engajamento e resultados.
“Eu estou muito orgulhosa desse projeto na Santa Casa de Poços de Caldas. Levo a Santa Casa como um case de sucesso. O engajamento da equipe médica, da enfermagem e da diretoria durante todo o processo foi muito importante para que a gente tivesse conseguido algumas melhorias que já foram implementadas, e outras que ainda serão. É um hospital que deu exemplo do que é melhoria contínua e do que a gente propõe no projeto Lean”.
Segundo ela, os benefícios alcançaram não apenas o Pronto-Socorro, mas todo o Hospital.
“A emergência se beneficiou muito, mas conseguimos avanços também nas enfermarias, nas unidades de internação e até na terapia intensiva. Como gestão de fluxo completa, o Hospital está de parabéns”.
Entre os resultados práticos, a consultora destacou a redução do tempo médio de permanência e a implementação de altas médicas até as 10h, medidas que contribuem para agilizar a rotatividade de leitos.
“Isso são pontos importantes para podermos oferecer mais acesso à população. No final, quem mais ganha é a comunidade, que encontra mais saúde e acolhimento na Santa Casa”.

Integração das equipes
A médica responsável pelo setor de Urgência e Emergência da Santa Casa, Dra. Cibele Spina, ressaltou que o Lean trouxe mais do que resultados técnicos: promoveu união entre setores que, até então, atuavam de forma mais isolada.
“O mais importante que o Lean trouxe foi a integração. Cada setor do Hospital sempre trabalhou muito pelo que faz. A Urgência pela Urgência, a UTI pela UTI, as alas pelas alas. O Lean mostrou o quanto um setor pode estar conectado ao outro, sempre com o objetivo comum de atender cada vez melhor o paciente dentro da nossa instituição”.
Segundo a Dra. Cibele os ganhos já são visíveis.
“A gente conseguiu melhorar nossos tempos de atendimento, aumentar a rotatividade, atender muito mais pacientes e, principalmente, oferecer mais qualidade. Diminuímos o tempo de espera e seguimos de portas abertas para todos que precisam”.

Sustentabilidade do projeto
O superintendente da Santa Casa, Dr. Renan Vicente Starling Braga, lembrou que, apesar do encerramento das visitas presenciais, o projeto segue até o fim do ano com monitoramento e suporte remoto.
“Ainda não terminou. As visitas presenciais acabaram, mas o acompanhamento segue até o final do ano. Foi muito importante ter aqui o apoio da Dra. Daniela, do Jorge, do Adriano, do Vinícius, todos do HCor. A nossa meta é sempre a melhoria da qualidade: reduzir o tempo de espera, melhorar a rotatividade de leitos e oferecer o melhor atendimento. O Lean veio para nos instigar como gestores e para engajar todo o corpo clínico em torno de um único propósito: o cuidado com o paciente”.

Um legado para o futuro
Desde o lançamento em setembro de 2024, o projeto Lean nas Emergências promoveu mudanças significativas na Santa Casa, fortalecendo a integração entre setores, otimizando fluxos internos e ampliando o acesso da população a atendimentos de urgência e emergência. Com o encerramento das visitas do HCor, fica o legado de um ano de aprendizado, inovação e trabalho conjunto, que seguirá guiando a Santa Casa em sua missão de oferecer um cuidado cada vez mais eficiente, humano e acolhedor.