Poços de Caldas, MG – A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) iniciou a 27ª edição da Pesquisa de Satisfação do Consumidor Residencial, que avalia a percepção dos clientes sobre os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica em todo o país.
De acordo com informações divulgadas pela agência, as entrevistas acontecerão entre os dias 18 de maio e 16 de agosto. A coleta será feita por amostragem, por meio de entrevistas individuais e aplicação de questionários conduzidos pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa.
A pesquisa é responsável pela formação do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc), indicador que mede a avaliação dos consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras. O levantamento também incentiva a melhoria contínua do setor e reconhece as empresas mais bem avaliadas com o Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor.
A DME Distribuição orienta os consumidores que os pesquisadores estarão devidamente identificados com crachá, uniforme institucional e veículos caracterizados com a logomarca da empresa responsável pela pesquisa.
Mais informações sobre a pesquisa e a identificação dos entrevistadores podem ser obtidas pelo telefone 167 da Aneel.