Poços de Caldas, MG – A Unimed Poços trabalha para aprimorar seus serviços e atender aos beneficiários da melhor maneira possível. O resultado disso foi a zona de excelência alcançado no Net Promoter Score (NPS), com 79 de satisfação e recomendação entre os clientes participantes, sendo que a média nacional é de 59. A pesquisa corresponde ao primeiro semestre de 2022 e teve a colaboração de 2444 pessoas.

No mesmo período, o hospital obteve 89% no índice de NPS de segurança e registrou apenas 1,52% de taxa de infecção hospitalar, um resultado bem menor que a média da região sudeste de 2,05%.