Poços de Caldas, MG – Teve início nesta terça-feira, dia 11, a etapa de campo da Pesquisa de Satisfação do Cliente Residencial da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), com a aplicação de questionários no município.
Os entrevistadores da Innovare Pesquisa, empresa contratada pela Abradee, estarão devidamente identificados com coletes e crachás. A previsão é de que os trabalhos sejam concluídos até dia 20 de abril.
A pesquisa avalia itens relacionados à qualidade do serviço prestado, como o valor percebido e a comunicação, entre outros, a fim de verificar a satisfação do cliente. A busca iniciativa estimular a cooperação e promover a melhoria da gestão das empresas, por meio do reconhecimento e valorização dos esforços das distribuidoras em diversas categorias, como Saúde e Segurança, Gestão Operacional, Avaliação pelo Cliente e Nacional.
No ano passado, a DME Distribuição conquistou o primeiro lugar em todas as categorias, no grupo até 500 mil consumidores.