Poços de Caldas, MG – O Procon de Poços de Caldas divulgou os horários atualizados de atendimento dos diferentes serviços oferecidos aos consumidores. Além do atendimento presencial, o órgão mantém canais digitais para registro de reclamações e denúncias e serviços destinados a públicos que necessitam de atendimento domiciliar.
O atendimento presencial para registro de reclamações, denúncias ou retirada de respostas é realizado de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 10h às 18h. Os consumidores que desejarem utilizar o serviço devem retirar senha até as 17h.
Quem preferir realizar o procedimento pela internet pode registrar reclamações e denúncias pelo OuvePoços. A plataforma permanece disponível 24 horas por dia e permite o encaminhamento das demandas sem a necessidade de comparecimento à sede do Procon.
Para retirada de respostas ou esclarecimento de dúvidas pelos canais digitais, o atendimento é feito de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 10h às 18h. Os consumidores podem entrar em contato pelo WhatsApp, nos números (35) 99909-8172 e (35) 98431-9466, ou pelo e-mail procon.pocosdecaldas@gmail.com.

Atendimento domiciliar
O Procon também mantém os serviços Procon Rural e Procon na Sua Casa, voltados ao atendimento domiciliar. Nesses casos, o funcionamento ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados, em dois períodos: das 7h às 10h e das 17h às 20h. O atendimento depende de agendamento prévio.
As audiências de conciliação são realizadas de segunda a quarta-feira, das 10h às 18h, também mediante agendamento. Já as audiências pré-processuais relacionadas a casos de superendividamento acontecem das 8h às 17h, de acordo com a disponibilidade do calendário do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc).
O Procon de Poços de Caldas está localizado na Rua Pernambuco, 562, no Centro.